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以捕获对您的品牌和所有产品的每

 微软分析师Ben Donkor 建议编写一个主搜索,一次提及。然后,您可以使用分段以多种方式对数据进行细分,使大数据易于管理且富有洞察力。 从数据到洞察再到行动 数据应该带来洞察力,但如果洞察力不能带来行动,那么洞察力就毫无意义。 品牌需要利用这些知识并做出以客户体验为重点的改变。我们采访过许多采用这种以客户为中心的方法的品牌。从改变产品路线图以关注客户的需求,到调整内容以吸引核心受众,或引入社交客户服务以允许客户通过他们选择的渠道联系品牌,甚至包括更改 呼叫中心烦人的等待音乐等小细节。

 将所有领​​域集中于客户并汇集您的知识

意味着您可以获得比各部分总和更大的成功。 从社交 印度尼西亚 Whatsapp 号码 数据方面来看,这是为了使访问民主化,而不是拥有一支孤立的分析团队,只负责提供见解。协作涉及对话和共同努力。 实现这一目标最简单的方法之一就是使用数据可视化软件。让屏幕显示实时社交提及和其他客户数据源意味着客户的声音在整个公司中都可见。 下图显示了 Vizia 在厨房和浴室家具制造领域的全球领导者科勒 (Kohler) 展出。

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了解受众对其内容的反应

 Kohler 使用 Vizia ,以及受众在更广泛层 KH 列表 面上谈论的内容。他们还成功监控了活动营销,并与消费者进行了实时互动。 通过指挥中心使社交数据可见 它让我们能够完美洞察消费者对我们所创造产品以及整个数字领域正在发生的事情的偏好和情绪。它让我们能够制定真正有趣、可操作的计划,并可以实时实施。 科勒全球数字战略与整合总监 James Sandora 品牌需要让每个接触点都为客户带来积极的体验。

 

Published by h3a94

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