Communiquer avec les clients de Shopify par e-mail est une option populaire pour les entreprises, mais les clients d’aujourd’hui préfèrent d’autres canaux de communication. En fait, près de quatre consommateurs sur cinq souhaiteraient que davantage d’entreprises leur envoient des SMS. Les entreprises qui le font voient rapidement les avantages. Les SMS ont un taux de lecture de 98 % et un taux de réponse de 45 % , contre un taux de lecture de 20 % et un taux de réponse de 6 % pour les e-mails.
Heureusement, Shopify permet aux entreprises d’envoyer des messages texte simples à leurs clients sous la forme d’une notification unidirectionnelle. De plus, la boutique d’applications Shopify propose des intégrations avec des applications tierces pour vous aider à envoyer des messages aux clients via les canaux qu’ils préfèrent.
Renvoyer une notification SMS depuis l’outil natif de Shopify
Vous pouvez renvoyer des notifications de commande par SMS aux clients avec l’outil de messagerie texte natif de Shopify. Pour renvoyer des notifications par SMS , vous devez :
Accédez à la page « Commandes » de Shopify.
Cliquez sur une commande client.
Dans la section « Chronologie », recherchez les emails des entreprises en algérie les notifications SMS passées.
Cliquez sur « Renvoyer le SMS » sous la notification.
Cette action renvoie le texte exact que vos clients ont reçu auparavant. N’oubliez pas qu’ils ne peuvent pas répondre aux SMS via ce service Shopify.
Depuis votre plateforme SMS professionnelle
Vous pouvez envoyer des SMS à votre client Shopify via votre plateforme SMS professionnelle . Vous avez besoin d’une intégration SMS Shopify pour cette option afin que votre plateforme SMS professionnelle puisse accéder aux informations de contact Shopify :
Configurez l’intégration SMS de Shopify et Listes KH activez la synchronisation des données.
Pour envoyer un SMS à une personne, accédez à l’onglet de discussion dans la colonne de gauche (l’icône est une bulle de texte). Dans la fenêtre « Discussions » de gauche, cliquez sur l’option « Nouvelle discussion ». Cette bulle de discussion s’ouvre, vous permettant de créer un message et de choisir un contact Shopify.
