Что такое платформа Поддержание положительной репутации бренда имеет решающее значение в отрасли, находящейся под пристальным.
вниманием регулирующих органов и потребителей, где недовольство клиентов может быстро распространяться через присутствие.
в социальных сетях и онлайн-отзывы.
В секторе BFSI 73% клиентов
утверждают, что поменяли бы бренд после негативного опыта.
Эта статистика из недавнего опроса по обслуживанию клиентов подчеркивает шаткий баланс, с которым приходится справляться финансовым учреждениям. И ставки на поддержание сильной репутации бренда никогда не были выше.
Задача агентов колл-центра в этой среде с высокими ставками значительна. Они сталкиваются с двойным давлением: быстро решать проблемы, чтобы предотвратить отток клиентов, и обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие укрепляло репутацию бренда, ценности и обещания.
Ошибки или просчеты при решении деликатных финансовых вопросов могут привести к потере клиентов и испорченной репутации , что скажется на финансовых результатах учреждения.
В этом блоге мы рассмотрим, как Список телефонных номеров Бельгии инновационные технологии Convin помогают учреждениям BFSI постоянно обеспечивать превосходное взаимодействие с клиентами, которое поддерживает и повышает репутацию их бренда среди целевой аудитории.
Развивайте свой бренд BFSI с помощью Real-Time Suite от Convin!
Какую роль играет хорошая репутация бренда в секторе BFSI?
Репутация бренда в секторе BFSI относится к тому, как бренд финансового учреждения воспринимаетсяЧто такое платформа его целевой потребителями и соблюдения их прав аудиторией, заинтересованными сторонами и клиентами. Давайте сначала определим репутацию бренда, прежде чем исследовать нюансы Списки Эквадора ее сохранения.
Репутация бренда — это то, как сильная идентичность бренда воспринимается его клиентами, заинтересованными сторонами и широкой общественностью.
Он охватывает доверие, авторитет и общее отношение клиентов, которые бренд может сформировать со временем .
на основе обслуживания клиентов, качества продукции, корпоративной этики и коммуникационных стратегий для бренда и репутации .