你需要考虑要回答什么问题，并适当地细分数据。你必须深入挖掘并使用自动化无法轻松获得的不同分析方法。 用心理统计学取代人口统计学 营销人员习惯于根据人口统计变量对消费者进行细分，但仅仅通过人口统计学因素来细分受众是一项危险的做法。 几年前我发现了这个例子，它相当滑稽，但却简洁地传达了人物角色建模中心理变量的必要性（感谢 Gentsch 博士）。
这两个人看起来很相似
从人口统计学上看，。他们都是名人；你知道他 科威特数据 们是谁吗？ imgpsh_全尺寸 如果我告诉你他们是查尔斯王子和奥兹·奥斯本，你会相信我吗？ 他们确实是查尔斯王子和奥兹·奥斯本。人口统计学中明显遗漏了背景。解决方案是用心理统计学来补充人口统计学，在最近的一篇 HBR 文章中，亚历山德拉·塞缪尔雄辩地讨论了心理统计学的力量。 最好的部分是，社交媒体对话是了解受众心理的钥匙。
您的社交受众中存在隐藏的“子细分
我之前提到过，”，可以利用心理统 KH 列表 数据来洞察这些子细分。 通过分析您的品牌差异化参与驱动因素，您可以找出您的品牌和内容的哪些部分针对这些细分市场。 最后的想法 人们很容易被社交工具的自动化、漂亮的视觉效果和易于使用的仪表板所欺骗，但这种程度的自动化是有代价的——缺乏适当的洞察力。 社交媒体和社交工具有可能帮助企业更接近客户，并找出推动客户行为的因素，但我们需要深入挖掘这种洞察力。
