我们生活在顾客时代。 为了在这个时代取得成功，品牌需要通过 将消费者洞察引入业务来采取以客户为中心的方式。 直接和数字营销研究所将消费者洞察定义为“对客户的一种不明显的了解，如果采取行动，有可能改变他们的行为，实现互利共赢。” 让运营更加以客户为中心似乎是合乎逻辑的一步，但许多公司未能采取这种方法。 人们经常将成本过高或缺乏可用数据作为原因。
究组合提供了有价值的补充
然而，社交数据为研，它同时带来了定性和 德国 Whatsapp 号码 定量研究的元素，而且成本低于许多替代方法。 定性数据与定量数据 市场研究有多种传统方法，而对客户的深入了解则需要结合定量和定性研究。从这两种方法中看到的不同结果有助于构建更全面的图景。 定性研究可能耗费大量时间和资金，但其优势在于能够收集深入的反馈。方法包括： 调查 专门小组 客户访谈 Beta/试用程序 观察性/人种学研究。
通常涉及数据集的分析
教育测试 另一方面是定量研究方法，。 降低 KH 列表 成本和大规模分析行为的能力是其优势。有许多数据源可以挖掘洞察力，有些更通用，有些更针对特定业务。 开放数据源 联合研究 消费者人口统计 在线产品反馈 分销商和零售商数据 核心企业系统数据 移动跟踪数据 位置数据。 社交数据 社交数据介于这两种方法之间：它以定量的规模提供定性的细节。 无需花费时间和金钱进行调查和焦点小组，即可收集客户的原始声音。
