客户宣传的目的是让公司获得同理心和洞察力，以便他们可以制定策略来提高与消费者的相关性。 需要注意的是：，尽管有些人似乎将这两个术语混用。客户拥护者在品牌内部拥护客户，。 为什么每个人都应该成为客户代言人 可能有一个人或一个部门通过在整个公司传播客户见解来领导客户宣传。 真正以客户为中心的组织需要从所有可能的接触点发掘客户洞察，并确保这些洞察得到利用。
而品牌拥护者则向其他消费者拥护品牌
整个公司的思维方式需要改变，以便组织 比利时 Whatsapp 号码 中的每个人都将客户放在第一位。 整个组织都应该理解并贯彻什么是良好的客户体验。 每位员工都需要专注于根据客户利益量身定制自己的产出。要做到这一点，必须在所有部门和级别之间进行多次对话。 虽然客户服务是一个明显的起点，但相关见解可以为营销、产品开发、公关团队、社交团队和人力资源团队提供信息。 细分客户，获得真实洞察 要更详细地了解您的客户，您需要对他们进行细分。
有多种方法可以细分受众
按客户终身价值进行细分意味着 KH 列表 您可以专注于最高价值客户的需求和期望。 这将有助于减少最有价值客户群体的流失并赢得更多此类业务。 细分受众，实现真正的客户宣传 有可能同时关注多个群体而不会产生冲突的信息。如果不同的平台专注于一个特定的群体，这是可能的。 在我们最近对东芝的采访中，Sarah Dickinson 透露了这种方法。Linkedin 上发布的内容针对的是商业市场，具有思想领导力和趋势，供 IT 部门关注。
