页面更加注重消费者市场，。 Facebook 上的分段消息传递 收集顾客的声音 来自你的员工 如果所有员工都是客户拥护者，那么您可以从多个部门发掘见解。经常与客户直接接触的员工会听到来自一线的故事，这些故事可以反馈给客户，从而改善客户体验。 销售人员、客户服务代表、社交团队和客户经理都会定期与潜在客户和客户进行对话，因此会很好地了解客户的沮丧情绪、为什么您会将业务输给竞争对手以及为什么人们会流失。
从定性研究来看 调查和焦点小组是其
中的重要补充，可以让您的客户 印度 Whatsapp 号码 用他们自己的语言告诉您对他们来说什么是重要的，并且每年深入探讨几次关键问题。 商人填写客户调查表的特写镜头 客户咨询委员会（或客户咨询理事会）是此类研究的一个特别有用的子集。客户咨询委员会可以代表您的整个客户群，也可以由您最有价值的客户组成。 CAB 是一种非常宝贵的资源，也是真正了解客户心声的机会。您可以获得有关改进现有产品、验证新想法的建议，并让他们提供建设性反馈。
来自社交数据 社交数据是
种更快捷的方式来了解不断变 KH 列表 化的形势。我们听说，有时问题可能在于数据规模：有这么多可用的数据，你如何找到重要的内容？ 首先，社交情报可以为你提供客户的定量概览。这可以让你快速检查客户体温，否则很难做到。 为了获得更深入、更定性的洞察，社交智能平台将允许进行细分以考虑信息的规模。 Brandwatch 有多种方式来切分数据，包括规则、标签和类别。
