购买品牌 您的垂直行业中，客户还购买了哪些其他品牌？是否有您应该关注的特定竞争对手？通过查看谈论购买您的产品或成为客户的人，。 品牌变更可能性 购买过其他品牌的顾客是否有可能永久转用该品牌？同样，搜索那些表示自己是您的客户但也表示有意购买其他品牌的消费者，可以表明这种品牌跟踪方面的情况，否则只能通过调查才能获得。 购物体验 无论您拥有电子商务网站还是实体店，客户如何评价购物体验？通过使用位置数据，甚至可以发掘特定商店位置的具体见解，正如 Argos 最近发现的那样。
我们可以了解哪些商店为客户提供了
利用社交洞察，良好的服务 以色列 Whatsapp 号码 并找出需要改进的领域。 James Finch – Argos 客户和数字洞察经理 产品性能 一旦人们购买了您的产品或服务，它对他们来说效果如何？它是否如承诺的那样？社交对话可以发现常见问题，并且可以设置规则以在这些问题增加时提醒您。 品牌追踪可以揭示产品问题 品牌认知 您想了解客户对您的品牌的想法和感受，并衡量您的品牌认知度。
这有助于确定您的营销工作
是否按计划进行，以及是否存在被 KH 列表 忽视的机会。 产品特点和质量 了解某些功能是令人失望还是令人高兴。消费者会喜欢哪些新功能？您的产品/服务是否达到了应有的水平？ 除了监控问题之外，某些功能可能会得到积极提及。其他对话可能包括对产品开发的期望。 品牌联想和优势 人们会将什么与你的品牌联系起来？这与你想要呈现的形象相符吗？有些品牌会专注于奢华和独特性，而有些品牌则会塑造吸引精打细算者的形象。
